为贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面提升供电公司的服务质量和企业形象，我省各地市供电公司已开通全国统一电力特服免费电话 “ 95598 ”， 负责受理各地市所属区域电力客户的所有用电业务。主要功能包括：

　（１）故障报修：当您在用电方面发生了用电故障，只需拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的姓名、用电地址、联系电话，故障内容。在确定了您所申告的用电故障后，我们将在承诺的时限内为您服务。

　（２）用电投诉、举报、建议：当您对我们的供电服务有投诉、举报、建议，只需拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的姓名、用电地址、联系电话，投诉、举报、建议的内容。我们将在最短的时间内给您满意的答复。

　（３）电费查询：当您想了解您的电费信息和用电度数，只需拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的客户号、姓名，即可查询到您的电费与电量信息。

　　(４）停电信息查询：当您想了解我们的计划停电是否对您的生活、学习、工作等产生影响，请拨打“ 95598 ”特服号码，即可查询到当月、当日的停电计划。

　（５）用电咨询：当您想了解电价政策、用电优惠政策、电力法律法规等用电信息，请您拨打“ 95598 ”特服号码，在最短的时间内为您解答所提出的问题。

　（６）用电业务预约：当您想通过远程服务方式办理用电时，请拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的用电需求，即可为您办理用电业务的预约手续。

　（７）跟踪查询服务：当您想了解您所要求的业务在供电公司内部的办理情况时，请拨打“ 95598 ”特服号码，即可为您查询您所申请的业务现在办理的状态。

　 请记住，我们的服务宗旨是；“只需您一个电话，其余的事由我们来办。”希望我们能给您带来满意、称心的服务。也希望您的意见和建议能够帮助我们提高服务质量！